Commercial – Relation client
Négocier autrement
Réf: 220
Durée: 4 jours
Objectifs de la formation
– Savoir préparer et conduire une négociation dans la coopération
– Améliorer ses compétences relationnelles et aboutir à des accords durables
– Savoir s »adapter pour improviser\r\n- Gérer l »impact …
Négocier les virages difficiles – De la négociation difficile à l’entente collaborative
Réf: 230
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
– Mieux se connaître pour agir face aux sujets qui nous déstabilisent
– Gérer l »impact du stress et des tensions émotionnelles\r\n- Faire face aux personnes difficiles
– Transformer l …
Conquérir et développer les grands comptes – Développer les opportunités commerciales dans des environnements complexes
Réf: 619
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
– Repérer les réseaux internes et les décideurs\r\n- Etablir une proposition de valeur : contexte général, cadre du projet, solution, création de valeur
– Se placer dans une politique de …
Lire la suiteMieux négocier avec les grands comptes – Savoir convaincre de la valeur ajoutée et des spécificités de son offre
Réf: 623
Durée: 4 jours
Objectifs de la formation
– Détecter les opportunités de développement commercial au sein d »un grand compte
– Conduire des négociations complexes avec plusieurs interlocuteurs
– S »affirmer sereinement dans une négociation complexe
…
Lire la suiteDiplôme d’université vente et développement commercial
Réf: 10
Durée: 30 jours
Objectifs de la formation
– Stratégie et vente aux Grands Comptes
– Organisation et plan d »action commerciale
– Impact commercial et négociation à fort enjeu
– Entretien de vente : techniques et comportements gagnants…
Responsable Grands Comptes – Certificat Professionnel FFP de Responsable grands comptes
Réf: 951
Durée: 42 jours
Objectifs de la formation
– Intégrer la dimension stratégique de la mission responsable grands comptes
– Conduire des négociations complexes avec plusieurs interlocuteurs
– Détecter les opportunités de développement commercial au sein d’un grand compte …
Commercial expert – Certificat Professionnel FFP de Commercial expert
Réf: 973
durée: 8 jours
Objectifs de la formation
– Maîtriser toutes les étapes de la vente
– Optimiser son portefeuille client et gérer son temps
– S’appuyer sur la connaissance de ses préférences comportementales pour vendre plus efficacement…
Devenir vendeur expert – Adopter les attitudes qui font la différence
Réf: 444
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
– Faire face aux situations de vente complexes
– Créer les conditions d »une négociation gagnant-gagnant
– Adopter une posture de vente-conseil
Programme de Formation
Etape 1 – Faire …
Lire la suiteDécliner son plan d’action commerciale – Organiser son activité commerciale autour de son portefeuille clients
Réf: 486
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
– Comprendre et décliner la stratégie commerciale de son entreprise
– Gérer efficacement son portefeuille clients
– Mettre en oeuvre des actions adaptées à son périmètre commercial
Programme de Formation…
Lire la suiteS’affirmer dans l’entretien de vente – Maîtriser l’ensemble des étapes de l’entretien de vente
Réf: 637
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
– Percevoir et décoder les comportements de ses interlocuteurs pour ajuster sa communication
– Adopter les comportements gagnants
– Négocier et résister à la pression sur les prix et les marges…
Prospecter et obtenir des rendez-vous – Transformer ses appels en rendez-vous et gagner de nouveaux clients
Réf: 677
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
– Franchir les barrages et personnaliser le contact
– Rebondir sur les objections et proposer un rendez-vous
– Susciter l »intérêt pour obtenir un rendez-vous
Programme de Formation
Etape …
Lire la suiteVendre par téléphone – Accrocher, convaincre et conclure au téléphone
Réf: 687
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
– Construire et s »approprier ses propres outils de vente au téléphone
– Ecouter, reformuler et négocier
– Maîtriser l »entretien de vente du début à la fin
Programme de Formation…
Lire la suiteValoriser sa relation client – Fidéliser et construire un partenariat durable
Réf: 126
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
– Déterminer la meilleure adéquation attente du client et réponse apportée
– Fidéliser ses clients
– Analyser les contextes, exigences, contraintes de ses clients
– Transformer les situations délicates en opportunités…
S’entraîner à traiter les réclamations avec succès
Réf: 477
Durée: 1 jour
Objectifs de la formation
Dédramatiser l’échange avec le client au travers de jeux de rôles basés sur les cas réels des participants. Ces jeux de rôle donnent lieu à des débriefings avec le formateur, des …
Certificat manager des forces de vente – Certificat Professionnel FFP de Chef des ventes
Réf: 988
Durée: 6 jours
Objectifs de la formation
– Connaître son profil de manager commercial et adapter son management
– Renforcer la synergie de son équipe autour d’une vision, de valeurs et d’indicateurs de performance communs
– Maîtriser les …
Développer les compétences de son équipe de vente
Réf: 682
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
– Faire de l »accompagnement terrain un véritable outil de la montée en compétence
– Intégrer la formation à l »activité quotidienne
– Créer un climat d »émulation dans l »équipe …
Elaborer sa stratégie commerciale – Traduire la stratégie de l’entreprise en résultats commerciaux
Réf: 688
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
– Elaborer un plan d »action commerciale à partir de stratégie de l »entreprise
– Gérer efficacement le portefeuille clients global
– Faire adhérer ses équipes commerciales au PAC
Programme de …
Lire la suiteTechniques de vente 1 : les fondamentaux
Réf: 13a
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
– Devenir un professionnel de la vente.
– Bien gérer son secteur et sa clientèle selon ses objectifs.
– Maîtriser la visite commerciale et être un bon négociateur.
Programme …
Lire la suiteTechniques de vente 2 : argumenter, négocier…
Réf: 13b
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
– Se perfectionner aux techniques et tactiques de vente et de négociation
– Négocier efficacement en optimisant ses ressources.
Programme de Formation
Les fondamentaux de la vente :
-besoins et …
Lire la suiteRelation client : l’entretien téléphonique commercial
Réf: 13d
Durée: 1 jour
Objectifs de la formation
Donner à tout utilisateur du téléphone, les éléments de méthode, de style, de langage et de pratique, afin de :
– s’approprier des méthodes simples pour informer, convaincre leurs interlocuteurs…
Acquérir les fondamentaux de la négociation
Réf: 30d
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
– Acquérir méthode et pratique pour négocier de manière efficace.
– S’entraîner aux négociations et notamment conclure des accords profitables
Programme de Formation
Comprendre le contexte :
-types de négociations…
Lire la suiteImpayés : accélérer les encaissements clients – Maîtriser le processus de recouvrement amiable tout en préservant la relation client
Réf: 421
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
– Appréhender un dossier client dans sa globalité pour optimiser le traitement de l »impayé en fonction du client
– Maîtriser la relance par téléphone, le suivi de la relance …
Les clés de la relation client – Satisfaire et fidéliser le client
Réf: 124
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
• Prendre conscience de sa contribution personnelle à la satisfaction du client
• Développer une qualité de contact qui fait la différence
• Développer une écoute active et empathique\r\n• Contribuer …
Lire la suiteLa DSI face aux défis du Cloud, Byod et Big Data
Réf: MBD
Durée: 2jours
Objectifs de la formation
Ce séminaire vous permettra de comprendre les impacts structurels et les apports des avancées majeures que représentent Cloud, BYOD et Big Data, ainsi que la nécessité d »adapter la gouvernance des SI …
Lire la suiteAnimer et motiver sa force de vente
Réf: 690
Durée: 2 jours
, », ‘Valoriser les réussites et entrainer au quotidien’, ‘2017’, ‘Managers commerciaux, chefs des ventes souhaitant affirmer\r\nleur leadership pour accompagner, motiver et piloter leurs\r\néquipes de ventes’, », ‘Nous consulter.’, ‘7’, ‘1230’, ‘1230’, NULL, », ‘…
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