Support aux utilisateurs Lotus V8
Réf: LON8D360
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
– Apprendre à gérer les postes utilisateurs
– Identifier les problèmes de sécurité du serveur et de base de données et trouver des solutions rapides
– Traiter les problèmes de routage de la livraison et du courrier, ainsi que les soucis de réplication
– Utiliser l’aide ressources de dépannage bureau
Programme de Formation
Exercices pratiques et/ou ateliers tout au long de la formation
Module 1 : Introduction Help Desk
Ressources de dépannage
Sujet 1A: Utilisation de IBM Lotus ressources en ligne
• IBM Information produit Lotus sur le Web
• Le support IBM Lotus Web Services Site
• Comment faire pour utiliser les ressources de support IBM Lotus
Sujet 1B: démarrage d »IBM Lotus Domino
Administrator
• Le serveur IBM Lotus Domino Administrator client
• Le serveur IBM Lotus Domino administrateur de
l »Interface
Sujet 1C : Étude de base d »IBM Lotus Domino
Administrator Tâches
• IBM Lotus Domino Administrator onglets
• Le document Personne
• Groupes
• Tâches sur les personnes et les groupes Tab
• Tâches sur l »onglet Fichiers
• Tâches sur l »onglet Serveur
• Tâches sur l »onglet Messagerie
• Tâches sur l »onglet Réplication
• Tâches sur l »onglet Configuration
• IBM Lotus Documents de l »annuaire Domino
Module 2 : Gestion des postes de travail de l »utilisateur
Sujet 2A: diagnostiquer des problèmes avec
Déploiement des pages d »accueil
• Déploiement de pages d »accueil
• Documents de politique
• Paramètres Documents de Politique
• Politiques organisationnelles et explicites
• Politiques multiples et des politiques efficaces
• Le système politique de priorité
• Paramètres statiques et dynamiques
• Explicites des méthodes d »assignation des politiques
• Outils de gestion des politiques
• Comment diagnostiquer les problèmes avec les pages d »accueil Déploiement
Sujet 2B: Breaking Down le serveur IBM Lotus
Notes Client us Notes Client Files
• Important IBM Lotus Notes fichiers clients
• Syntaxe utilisée dans le fichier d »initialisation par défaut Remarques
• Problèmes notes.ini
• Comment Break Down le serveur IBM Lotus Notes Client
Sujet 2C: permet à plusieurs utilisateurs de partager un poste de travail
• Méthodes de partage d »un poste de travail IBM Lotus Note
• Utilisation de l »IBM Lotus Notes Client pour
installations multi-utilisateurs
• Le processus d »installation multi-utilisateur
• Le processus de configuration manuelle multiutilisateur
• Comment configurer manuellement plusieurs utilisateurs de partager un poste de travail
Sujet 2D: ID utilisateur Récupération
• Planification de la sauvegarde du fichier d »identification et de récupération
• Préparation de la récupération du fichier ID
• Le processus de récupération ID
• Mot de passe et astuces de dépannage d »identité et astuces
• Comment faire pour récupérer les ID utilisateur ou mot de passe
Module 3 : Serveur de gestion de bases de données et les questions de sécurité
Sujet 3A: Diagnostic des problèmes de serveur d »accès
• Restrictions d »accès du serveur
• Le rôle des groupes
• Conseils d »accès au serveur et astuces de dépannage
• Comment faire pour afficher Membre des groupes
Sujet 3B: Déterminer l »accès de l »utilisateur effectif à une base de données
• Mécanismes pour limiter l »accès de base de données
• La liste de contrôle Access Database
• Niveaux de base de données d »accès d »ACL
• L »accès anonyme
• Vérification de l »accès base de données
• Rôles de base de données
• Caractéristiques de base de données Rôles
• Accès effectif à une base de données
• Listes de contrôle d »exécution
• Conseils base de données Access et astuces de dépannage
• Comment faire pour déterminer l »accès effectif d »un utilisateur à une base de données
Module 4 : Gérer les questions de base de données utilisateur
Sujet 4A: Rafraîchissant ou remplacement d »une base de données de conception
• Rafraîchissant les documents de conception dans une base de données
• Remplacement des documents de conception dans une base de données
• Comment un actualiser ou remplacer les éléments de conception de bases de données affecte
• Comment faire pour actualiser ou remplacer une conception de base de données
4B Sujet: Le compactage d »une base de données locale
• Méthodes de gestion de taille de la base
• Le compactage d »une base de données
• Comment compacter une base de données locale
4C Sujet: Documents de base de données d »archivage
• Quand les documents de base de données d »archives
• Quand messages électroniques Archives
• Critères pour l »archivage une base de données active
• Archivage des tâches et des options
• Comment les documents de base de données d »archives
Sujet 4D: Diagnostic des problèmes avec les politiques d »archivage de messagerie
• Comment diagnostiquer les problèmes avec Mail
Archiving politiques
Module 5 : Le routage du courrier et de livraison Dépannage
Sujet 5A: Introduction à Mail Routing
• Routage de courrier
• IBM Lotus Domino Nommé Networks
• Routage du courrier intérieur et entre IBM Lotus réseaux nommés Domino
• Courrier des protocoles de routage
• Composants de routage de courrier
• Paramètres de messagerie qui affectent le routage
• Le processus de routage du courrier
Sujet 5B: Réponse à la défaillance la livraison du courrier
• Catégories de problèmes de livraison
• Causes des problèmes de livraison
• Denial-of-service attacks
• Rapports de livraison du courrier
• Conseils et astuces de dépannage de messagerie
• Comment réagir à l »échec la livraison du courrier
Sujet 5C: Voir le courrier en attente et Dead
• Dans l »attente de courrier
• Envois non distribuables et Dead
• Le processus de rupture de livraison
• Comment faire pour afficher courrier en attente et Dead
Sujet 5D: Mail Delivery Tracing
• Déterminer un chemin valide vers un destinataire
• Comment tracer la livraison du courrier
• 5E Sujet: Mail Tracking
• Suivi des messages
• La base de données Message Store de suivi
• Catégories Mail Delivery Status
• Comment le suivi du courrier
Profil Stagiaires & Pré-requis
La condition préalable pour ce cours est l’IBM Aide fondamentaux bureau pour IBM Lotus Domino 8, ou connaissances équivalentes, les compétences et l’expérience.
Utilisateurs d’IBM Lotus Notes V8 de premier niveau
Prix:
Paris uniquement: 900 € HT
Dates de Formations
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