Mieux communiquer sur son lieu de travail

Réf: 25
Durée: 1 jour

 

Objectifs de la formation

– les origines des tensions en milieu professionnel.
– Adopter les comportements appropriés face aux personnes et aux situations stressantes, préserver son équilibre.
– Améliorer sa maîtrise émotionnelle et faire du stress une force positive.

 

Programme de Formation

 

Ce qu »il faut savoir faire :

– dire bonjour : quelques secondes pour créer un climat favorable

– remercier : pratiquer le renforcement positif au-delà des formules toutes faites

– s »excuser pour atténuer les maladresses qui peuvent envenimer les situations…

Savoir le dire :

– encourager : le bravo, envoyer à son entourage des signaux de reconnaissance réguliers

– refuser : dire « non » clairement, sans heurter, sans complexe et sans rudesse

– demander : savoir expliquer pour obtenir un résultat

– critiquer sans froisser et atteindre ses objectifs…

 

Profil Stagiaires & Pré-requis

 

Toute personne soumise à des tensions dans sa vie professionnelle.

Animateur Senior expérimenté capable de traiter les situations évoquées.

Questionnaire préalable d’analyse des attentes.\r\nDéfinition des priorités traitées dans un ordre logique.

Suivi à utiliser dans les 3 mois.

 

Prix :

Dates de Formation
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