Gestion du stress
Communiquer en situation difficile
Réf: 32a
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
– Faire face aux situations difficiles de la vie professionnelle.
– Trouver rapidement les mots, le ton, les attitudes les plus appropriées.
– Réagir plus efficacement aux imprévus.\r\n- Rester serein en …