Gestion des conflits
Anticiper et gérer les conflits interpersonnels
Réf: 28b
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
– Développer ses capacités à déceler les origines des conflits et leurs manifestations.
– Oser aborder les situations conflictuelles. Utiliser la méthode la plus appropriée et les comportements associés visant …
Communiquer en situation difficile
Réf: 32a
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
– Faire face aux situations difficiles de la vie professionnelle.
– Trouver rapidement les mots, le ton, les attitudes les plus appropriées.
– Réagir plus efficacement aux imprévus.\r\n- Rester serein en …