ITIL
Mieux exploiter les processus ITIL® grâce à BPM
Réf: MIE
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
Ce stage vous fera découvrir l »apport de BPM (Business Process Management) dans la mise en place du référentiel ITIL. Dans cette démarche, vous verrez comment modéliser et mesurer la …
Lire la suiteITIL et ISO 20000 Foundation, certifications
Réf: SOF
Durée: 5 jours
Objectifs de la formation
Ce cours permet d’identifier les principes de la gestion des services basée sur ITIL® et ISO/IEC 20000. Il présente aussi les rôles, les processus et les composants des domaines clés …
Lire la suiteDéployer les processus ITIL via les Méthodes Agiles
Réf: IMA
Durée: 3 jours
Objectifs de la formation
Les méthodes agiles ont montré une réelle efficacité en évitant une définition trop précoce et figée des besoins, et en pariant sur la souplesse des équipes. Ce stage vous montrera …
Lire la suiteITIL, COBIT, CMMI, l’essentiel – différences et complémentarités
Réf: ICM
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
Pour couvrir au mieux la problématique de la gouvernance de leurs systèmes d »information, les entreprises et les administrations ont été amenées à adopter et faire coexister les référentiels de …
Lire la suiteDécouverte d’ITIL v3
Réf: DIT
Durée: 1 jour
Objectifs de la formation
ITIL est un ensemble de bonnes pratiques visant l’optimisation de la gestion des Services des Technologies de l’Information et des Communications. Cette formation vous permettra de comprendre la philosophie …
Lire la suiteITIL v3 Lifecycle, amélioration continue des services (module CSI)
Réf: LAS
Durée: 3 jours
Objectifs de la formation
Cette formation vous permettra d »acquérir des savoir-faire en Gestion des Services Informatiques. Elle traite des pratiques décrites dans la publication » Continual Service Improvment » du référentiel » ITIL – …
Lire la suiteITIL v3 Lifecycle, exploitation des services (module SO)
Réf: EDS
Durée: 3 jours
Objectifs de la formation
Cette formation traite des pratiques décrites dans la publication » Service Operation » du référentiel » ITIL – Gestion du Cycle de Vie des Services « .
Vous verrez notamment …
Lire la suiteITIL v3 Lifecycle, transition des services
Réf: TDS
Durée: 3 jours
Objectifs de la formation
Cette formation vous permettra d »acquérir des savoir-faire en Gestion des Services Informatiques. Elle traite des pratiques décrites dans la publication » Service Transition » du référentiel » ITIL – …
Lire la suiteITIL capability Service Offerings & Agreements
Réf: ITY
Durée: 5 jours
Objectifs de la formation
Les candidats participant à cette formation et réussissant cette certification pourront acquérir des savoir-faire sur : la pratique de la gestion des Services, les processus à travers le cycle de vie …
Lire la suiteITIL capability Planning, Protection & Optimisation
Réf: ITT
Durée: 5 jours
Objectifs de la formation
MOF (Microsoft Operation Framework) est le résultat de »bonnes pratiques » pour produire, maintenir, supporter et faire évoluer des gammes de produits logiciels. Il offre un moyen, en étroite relation …
Lire la suiteITIL capability Release, Control & Validation
Réf: ITB
Durée: 5 jours
Objectifs de la formation
Cette formation vous permettra d’acquérir des savoir-faire sur la pratique de la Gestion des Services, les processus de « Release, Control and Validation », les technologies utiles et les éléments …
Lire la suiteITIL version 3 synthèse
Réf: ITP
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
ITIL® est un ensemble de bonnes pratiques qui permettent d’optimiser la gestion des Services Informatiques. Il se présente sous la forme d »une collection de livres couvrant les différents aspects de …
Lire la suiteConstruire un catalogue de services ITIL v3
Réf: CSI
Durée: 2 jours
‘, », ‘2017’, ‘Directeurs des systèmes d »information, responsables MOA/MOE, responsables informatiques études, exploitation, qualité, contrôleurs de gestion, direction financière, direction des achats. Connaissances de base des composantes et du rôle de la DSI au …
Lire la suiteMise en ouvre d’un projet ITIL
Réf: PIT
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
Malgré l’apprentissage d »ITIL® avec certification, la mise en oeuvre des processus ITIL® de Gestion des Services des Technologies de l »Information peut être consommatrice de temps et de ressources. …
Lire la suite