Gestion des conflits
Prévenir les risques psychosociaux – Préserver la santé et le bien-être de ses collaborateurs
Réf: 941
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
Développer la prévention à tous les échelons de la hiérarchie
– Acquérir les outils de la gestion des risques psychosociaux au quotidien
– Favoriser l »écoute des salariés et des cadres\r\n- …
Gérer les conflits au quotidien
Réf: 09c
Objectifs de la formation
– Développer ses capacités à déceler les origines des conflits et leurs manifestations.
– Oser aborder les situations conflictuelles. Utiliser la méthode la plus appropriée et les comportements associés visant la résolution du conflit.…
Gérer les personnalités et les situations difficiles
Réf: 20b
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
– Faire face aux interlocuteurs et aux situations difficiles dans la vie professionnelle.
– Trouver les mots, le ton, les attitudes appropriées.
– Réagir plus efficacement aux imprévus.
– S …