Lean IT, Foundation, certification
Réf: LEE
Durée: 2 jours
Objectifs de la formation
A l’issue de ce cours, vous maitriserez les concepts de base du Lean et aurez une idée précise de ce que le Lean IT signifie pour une organisation. Vous appréhenderez également l »application de la philosophie Lean à un environnement informatique.
-Introduction au Lean
-Le client
-Les processus
-La performance
-L’organisation
-La résolution de problèmes
-Le comportement et l »attitude
-Révision, préparation à l »examen et certification
Programme de Formation
Introduction au Lean
-Présentation du Lean. L »histoire du Lean.
-Appréhender l »état d »esprit du Lean Management.
-Lean et les démarches d »amélioration continue.
-Les éléments clés du Lean.
-La notion de déchets, de la variabilité et de l »inflexibilité. Le modèle processus.
-Les cinq dimensions du Lean IT.
Réflexion collective
Réflexion des participants sur ce que représente pour eux la valeur ajoutée.
Le client
-Principe de valeur ajoutée pour le client.
-Voix du client : outils CRM, outil de diagramme de Kano.
-Travail à valeur ajoutée et travail sans valeur ajoutée.
-Eléments cruciaux de la qualité.
-Flux de valeur des systèmes d »information.
-Coûts de la mauvaise qualité.
Echanges
Arriver à une définition de valeur ajoutée.
Les processus
-Le concept d’un processus. Le modèle processus.
-Diagrammes SIPOC (Supplier Input Process Output Customer).
-Création et analyse d »une « Value Stream Map » (Cartographie des Flux de Valeur – VSM).
La performance
-Qu’est-ce que la performance ?
-Les indicateurs clés de la performance.
-L’efficacité du processus opérationnel.
-Les compétences et la matrice de connaissances.
Exercice
Détermination des indicateurs de performances.
L’organisation
-La structure organisationnelle du client.
-L’orientation client.
-Le dialogue de la performance.
-La gestion visible.
La résolution de problèmes
-La résolution de problèmes structurée.
-Le DMAIC et la résolution de problèmes.
-L’approche Kaizen.
-La mise en oeuvre de chantiers Kaizen.
Exercice
Mise en place d »une méthode de résolution de problèmes.
Le comportement et l’attitude
-Le Leadership Lean & Comportement. Le changement organisationnel. L »histoire du changement.
Révision, préparation à l’examen et certification
-Révision. Réalisation d »un examen blanc et correction. Préparation de l »examen.
Travaux pratiques
Examen de certification.
Certification
La certification Lean IT Foundation vérifie les connaissances sur la terminologie, la structure et les concepts de base Lean IT et la maitrise des principes clés de ces pratiques. Cette certification permet à ses titulaires d »appliquer les pratiques Lean IT sous la direction d »un expert Lean.
Profil Stagiaires & Pré-requis
Managers, chefs d »équipe, responsables qualité, agents du changement dans le domaine de l »informatique.\r\nAucune connaissance particulière. Expérience souhaitable sur projet de gestion SI.
Prix:
Paris,Lyon,Aix,Nantes,Rennes,Toulouse,Bordeaux,Bruxelles,Strasbourg,Lille,Geneve,Sophia-antipolis,Luxembourg : 1680 € HT
Dates de Formations
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