Support PC – Outils, logiciels, récupération de données et optimisation
Réf: RESSR110
Durée: 4 jours
Objectifs de la formation
Découverte des différents outils, techniques et méthodes de configuration de vos systèmes de prévention et de gestion des incidents impliquant la perte de données
Programme de Formation
Module 1 : Analyse des risques encourus et des solutions existantes
• Les différentes causes des pertes de données. Coûts liés à la perte des données
• Quels sont les outils pour sécuriser les données ?
• Les méthodes pour limiter les risques. Pourquoi certains sont plus sûrs
Module 2 : Le stockage des données
• Types de lecteurs et de contrôleurs : IDE, PATA, SATA, E-IDE, SCSI et Ultra-SCSI, Ultra2Wide-SCSI
• Amélioration des performances et structure physique des disques durs
• Le formatage bas niveau. Quand est-il nécessaire ?
• Les outils de partitionnement en fonction des systèmes d »exploitation et Gparted
• Conseils sur les partitions avec des systèmes d »exploitation différents (Multiboot ou autre méthode ?).
• Comment optimiser la gestion des volumes ?
• Convertir un disque GPT (GUID partition table) en disque MBR (Master Boot Record)
• La structure logique des disques durs
• Les systèmes de fichiers (FATxx, exFAT, NTFS, UFS…), leurs limites, leur gestion
• Les outils permettant d »atteindre des partitions NTFS sans travailler sous Windows NT/2000/XP/2003/2008
• Formatage système
• La séquence de boot du BIOS
Module 3 : Protection du PC, sauvegardes
• Analyse sur les coûts d »un sinistre
• La sécurité minimum et les procédures à mettre en oeuvre
• Le paramétrage de l »onduleur, les précautions à prendre
• Les logiciels de sauvegarde sous les systèmes d »exploitation Microsoft
• Les différents outils proposés par Microsoft et leur automatisation
• Les outils tiers (ArcServe, Backup exec, produits fournis avec les NAS ou certains disques USB/Firewire/eSATA)
• De l »importance de la politique et du suivi des sauvegardes
• Le dimensionnement de l »onduleur
• Les systèmes RAID et leur dépannage
Module 4 : La récupération d »un disque dur
• Les mauvais réflexes et les bonnes réactions
• Les outils nécessaires en fonction des systèmes de fichiers (Ontrack Easy Recover, GetDataBack, Stellar de Phoenix…).
• Les précautions à prendre
• La récupération des fichiers cryptés
Module 5 : Se protéger contre les virus
• Les différents types de virus
• Les vecteurs de propagation
• Les dégâts pouvant être occasionnés
• Définition de politique antivirus. Méthodologie d »installation et de mise à jour d »antivirus sur les postes clés du réseau de la société. Suivi et maintenance des antivirus, les précautions à prendre
Module 6 : Les bases de registres
• Comprendre le rôle et l »organisation des registres pour systèmes Microsoft
• Comparaison de la structure des registres des systèmes d »exploitation Microsoft
• Sauvegarder les registres avant toute modification
• Restaurer les registres
• Edition et modification des registres. Les précautions à prendre
• Automatisation des modifications
• Les aides sur la base de registre
• Les points de restauration (XP/Vista/Seven)
• Les outils de réparation et de nettoyage
• Les dangers de la manipulation de la base de registre
Module 7 : Les paramètres du matériel
• Comment sont-ils utilisés concrètement ?
• Les dysfonctionnements liés à ces paramètres
• Les Entrées/Sorties.Les adresses RAM et ROM
• Le numéro de slots
• Le Plug and Play
• Les outils de visualisation de ces paramètres (Script WSH avec WMI…)
• Visualisation des scripts WSH et leurs conceptions
Module 8 : La gestion des drivers
• La gestion des drivers en fonction du système d »exploitation, les avancées proposées par les différentes versions
• Méthodologie d »installation et de gestion des drivers dans le monde Microsoft. Les bons choix de drivers pour des postes stables
• Détection des erreurs et problèmes récurrents dus aux drivers
• Recherche des derniers drivers. Les sites Internet à visiter
• Les drivers WDM, WDDM et WHQL
• Le rollBack (uniquement sous XP)
Module 9 : Le démarrage
• Les fichiers sollicités au démarrage en fonction du système d »exploitation
• Les problèmes classiques liés au démarrage et leurs solutions
• Les principales options du mode pas à pas
• Optimiser les médias de boot
• Les disques virtuels
• Comment créer un CD ou un disque/clé USB bootable en XP (avec ses outils de diagnostic) ?
• Les nouveaux outils proposés par Microsoft, Le WAIK, ADK
Module 10 : Serveur d »installation
• RIS, script d »installation distant. Le WDS, le MDT 2012
• L »avantage des annuaires
• Création et personnalisation d »image avec Ghost, DriveImage…
• Les problèmes liés aux SIDs sous Windows
• Les serveurs de déploiement multicast
Module 11 : Optimisation des performances
• Les facteurs à prendre en compte
• Trouver les goulets de ralentissement
• Rechercher les paramètres optimums
• Optimiser avec les bonnes clés de la base de registre
Profil Stagiaires & Pré-requis
Avoir suivi la formation RESSR100 ou posséder les connaissances équivalentes.
Spécialistes de support de PC, techniciens, ingénieurs, administrateurs réseaux et responsables impliqués dans l »installation, l »exploitation, la maintenance et le support des PC.
Exercices pratiques et/ou ateliers tout au long de la formation.
Dates de Formation :
Dates: nous consulter.
Prix:
Paris uniquement: 2185 € HT